Aplikacja mObywatel wchodzi w nową erę dzięki integracji wirtualnego asystenta opartego na polskim modelu AI, co ma uprościć dostęp do usług publicznych i zmienić sposób komunikacji obywatela z administracją.
Nowy etap rozwoju aplikacji mObywatel
Z początkiem 2026 roku aplikacja mObywatel przejdzie istotną transformację, wprowadzając wirtualnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji. To pierwszy krok w szerszym procesie cyfryzacji usług publicznych w Polsce, który ma na celu zwiększenie wygody i dostępności dla użytkowników. Nowa funkcja bazuje na polskim modelu językowym PLLuM, specjalnie rozwijanym z myślą o administracji publicznej.
Wirtualny asystent AI będzie odpowiadał na pytania w języku naturalnym, pomagając użytkownikom przejść przez skomplikowane procedury urzędowe. Co ważne, system korzysta wyłącznie z oficjalnych źródeł administracji państwowej i nie ma dostępu do danych osobowych, co podkreśla jego bezpieczeństwo i transparentność.
Uproszczenie dostępu do usług publicznych
Integracja sztucznej inteligencji w mObywatelu ma znacząco ułatwić korzystanie z cyfrowych usług, zwłaszcza dla osób mniej zaznajomionych z formalnym językiem urzędowym. Zamiast samodzielnego przeszukiwania długich list dokumentów i instrukcji, użytkownik może zadać pytanie asystentowi i otrzymać precyzyjną, aktualną odpowiedź opartą na obowiązujących przepisach.
Ta zmiana nie jest jedynie technologicznym dodatkiem, lecz fundamentalną zmianą w sposobie interakcji obywatela z państwem. Język urzędowy zostaje zastąpiony dialogiem, co czyni dostęp do usług bardziej intuicyjnym i bezpośrednim.
Rozszerzanie funkcji cyfrowych dokumentów
mObywatel stopniowo staje się cyfrowym portfelem dokumentów, integrując nie tylko mDowód czy mPrawo Jazdy, ale także rozwiązania dedykowane rodzinom i uczniom. Funkcja mObywatel Junior umożliwia obsługę cyfrowych legitymacji szkolnych i dokumentów dzieci, co w praktyce ogranicza potrzebę papierowych zaświadczeń w szkołach.
W obszarze ochrony zdrowia aplikacja ma pełnić rolę centralnego punktu dostępu do e-usług medycznych. Umożliwia podgląd e-recept oraz dostęp do centralnej e-rejestracji wizyt lekarskich, co znacząco usprawnia kontakt obywatela z publiczną służbą zdrowia.
Perspektywy dalszej cyfryzacji i wyzwań prawnych
W planach jest dalsza cyfryzacja dokumentów, w tym prace nad cyfrowym paszportem. Wdrożenie tych rozwiązań będzie wymagało odpowiednich zmian prawnych oraz stopniowej implementacji, jednak kierunek rozwoju jest jasno określony.
mObywatel ma stać się centralnym narzędziem do obsługi spraw obywatelskich, wspieranym przez lokalnie zaprojektowaną sztuczną inteligencję dostosowaną do polskich realiów prawnych. To strategiczne podejście podkreśla rolę AI nie tylko jako technologii, ale jako elementu transformacji administracji publicznej.
Znaczenie lokalnych modeli AI w administracji
Wykorzystanie polskiego modelu językowego PLLuM w mObywatelu to przykład rosnącej roli lokalnych rozwiązań AI, które lepiej rozumieją specyfikę językową, prawną i kulturową kraju. Takie podejście zwiększa efektywność i bezpieczeństwo systemów, a także buduje zaufanie użytkowników.
Wdrożenie AI w usługach publicznych wymaga jednak ciągłego monitoringu i doskonalenia, aby zapewnić rzetelność informacji oraz ochronę prywatności. To wyzwanie, które musi być realizowane równolegle z rozwojem technologii.
Zmiana komunikacji obywatela z administracją
Integracja AI w mObywatelu oznacza odejście od tradycyjnego, często skomplikowanego języka urzędowego na rzecz naturalnej, konwersacyjnej formy komunikacji. To krok w stronę bardziej przyjaznej i dostępnej administracji cyfrowej, która odpowiada na potrzeby współczesnego obywatela.
Taka zmiana może zwiększyć efektywność obsługi, zmniejszyć bariery w dostępie do usług i przyczynić się do większej cyfrowej inkluzji społeczeństwa. W dłuższej perspektywie to także fundament pod dalszą automatyzację i personalizację usług publicznych.
Oryginalny tekst: Nowe funkcje w mObywatel dzięki AI – AI o AI